Garantías
Todos los productos digitales adquiridos en TOTO Store cuentan con garantía, siempre que el cliente respete las condiciones de uso detalladas en los términos y condiciones.
La garantía está pensada para acompañar al comprador ante inconvenientes técnicos relacionados con el acceso o funcionamiento del producto, siempre que no se hayan incumplido las reglas de uso.
Cobertura de garantía
La garantía incluida tiene una cobertura de:
Durante este período, TOTO Store brindará soporte técnico ante inconvenientes relacionados con el producto adquirido, siempre que el cliente haya respetado todas las condiciones de uso.
Condiciones para conservar la garantía
La garantía se mantiene vigente si el cliente:
No modifica los datos de la cuenta.
No cambia contraseña, correo, ID, nombre real o nombre del perfil.
No comparte los datos de acceso.
No presta, vende, cambia o transfiere el producto.
No borra el usuario o perfil asociado.
No elimina el juego instalado sin consultar previamente.
No desactiva la verificación de dos pasos.
No utiliza el producto en otra consola no autorizada.
No formatea, inicializa o restaura la consola sin consultar previamente.
Sigue correctamente las instrucciones enviadas por TOTO Store.
Casos no cubiertos por la garantía
La garantía no cubre inconvenientes ocasionados por:
Modificación de datos de la cuenta por parte del cliente.
Cambio de contraseña.
Cambio de correo electrónico.
Cambio de ID.
Eliminación del perfil.
Eliminación del juego instalado.
Uso del producto en otra consola no autorizada.
Entrega de datos de acceso a terceros.
Desactivación de la verificación en dos pasos.
Formateo, inicialización o restauración de la consola sin consulta previa.
Incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso.
Responsabilidad limitada
La garantía ofrecida por TOTO Store es de responsabilidad limitada.
La garantía no cubre modificaciones, bloqueos, errores, restricciones o cambios realizados directamente por Sony sobre sus sistemas, políticas digitales, términos de uso o funcionamiento de cuentas.
En caso de que Sony realice cambios unilaterales y masivos en sus términos, políticas, sistemas o funcionamiento digital, la garantía no aplicará sobre las consecuencias derivadas de esos cambios.
Cambios externos de Sony
El producto brindado cuenta con garantía mientras el funcionamiento general de la plataforma y las condiciones externas se mantengan estables.
Si Sony modifica de forma unilateral sus términos y condiciones, sistemas digitales, políticas de cuentas o mecanismos de activación, y esos cambios afectan características del producto, la garantía no correrá sobre esos casos.
Ejemplos de errores o situaciones externas pueden incluir, entre otros:
- NP-34993-8
- CE-34878-0
- WS-37368-7
- Otros errores o bloqueos generados directamente por la plataforma.
Mientras esto no suceda y el cliente respete las condiciones de uso, TOTO Store brindará soporte técnico y garantía ante inconvenientes relacionados con el producto adquirido.
Soporte técnico
Ante cualquier inconveniente, el cliente debe comunicarse con TOTO Store antes de realizar cambios en la cuenta, consola, perfil o juego instalado.
Contactar por WhatsAppAclaración importante
Para conservar la garantía, no realices modificaciones por tu cuenta. Antes de cambiar datos, eliminar perfiles, borrar juegos, restaurar la consola o realizar cualquier acción que pueda afectar el producto, comunicate primero con TOTO Store.
El incumplimiento de las condiciones puede provocar la pérdida del acceso al producto y la anulación de la garantía.